Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností GymPorn s.r.o. jako provozovatelem internetového obchodu a online služeb (dále jen „prodávající“ nebo „provozovatel“) a zákazníkem (klientem), který prostřednictvím webu objednává služby, digitální obsah nebo zboží. Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím webu objedná službu, digitální obsah nebo zboží. Pokud zákazník jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti, je považován za spotřebitele.

2. Nabízené služby a zboží

Provozovatel prostřednictvím webu nabízí zejména: - Individuální tréninkové plány sestavené na míru zákazníkovi. - Individuální jídelníčky sestavené na základě vstupního dotazníku. - Kombinované balíčky (trénink + jídelníček). - Online poradenské služby v oblasti fitness, výživy a životního stylu. - Doplňky stravy, sportovní výživu, merch, oblečení a další související produkty. Tréninkové plány a jídelníčky jsou připravovány ručně na základě údajů, které zákazník uvede v objednávce nebo vstupním dotazníku. Zákazník bere na vědomí, že kvalita a vhodnost zpracovaného plánu závisí na pravdivosti, úplnosti a aktuálnosti jím poskytnutých údajů.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky provozovatelem, případně okamžikem přijetí platby, vyžaduje-li se platba předem. Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud zákazník uvede zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, objedná službu nevhodnou s ohledem na svůj zdravotní stav, nebo pokud dojde k technické, cenové či jiné zjevné chybě na webu.

4. Cena a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Provozovatel není plátcem DPH. Platba je možná prostřednictvím platební brány Comgate (platební karta, QR platba, bankovní převod) nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu. Objednávka je zpracována po přijetí platby. Faktura je zákazníkovi zaslána automaticky e-mailem po přijetí platby a je rovněž dostupná v zákaznické sekci.

5. Dotazník a součinnost zákazníka

U individuálně připravovaných služeb (tréninkové plány, jídelníčky) je zákazník povinen pravdivě a úplně vyplnit vstupní dotazník — zejména věk, výšku, váhu, pohlaví, sportovní historii, zdravotní omezení, alergie, stravovací preference a cíle. Zákazník odpovídá za správnost poskytnutých údajů. Pokud uvede nepravdivé nebo neúplné informace, provozovatel neodpovídá za nevhodnost dodaného plánu. Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může se dodací lhůta přiměřeně prodloužit. Při dlouhodobé nesoučinnosti je provozovatel oprávněn objednávku zrušit.

6. Charakter tréninkových plánů a jídelníčků

7. Dodání služeb a digitálního obsahu

Tréninkový plán, jídelníček nebo jiný individuální výstup je zákazníkovi dodán elektronicky — e-mailem nebo prostřednictvím zákaznického účtu (PDF). Dodací lhůta začíná běžet po splnění všech podmínek: (a) přijetí platby, (b) řádné vyplnění dotazníku, (c) dodání všech potřebných podkladů zákazníkem. Obvyklá dodací lhůta je 3 až 10 pracovních dnů. Lhůta se může přiměřeně prodloužit v případě zvýšeného počtu objednávek nebo neúplných podkladů.

8. Úpravy individuálních plánů

Není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, má zákazník právo požádat o jednu přiměřenou úpravu plánu do 7 dnů od jeho dodání, pokud plán zjevně neodpovídá údajům uvedeným v dotazníku nebo objednávce. Za přiměřenou úpravu se nepovažuje úplná změna zadání ze strany zákazníka po dodání plánu (např. změna cíle, časových možností nebo stravovacích preferencí). Taková změna může být zpoplatněna.

9. Výsledky a odpovědnost zákazníka

Provozovatel negarantuje konkrétní výsledek (např. konkrétní úbytek hmotnosti, nárůst svalové hmoty nebo zlepšení výkonu). Výsledky závisí na mnoha faktorech na straně zákazníka — zejména na genetických dispozicích, zdravotním stavu, dodržování plánu, pravidelnosti tréninku, regeneraci, spánku a životním stylu. Zákazník odpovídá za to, že cvičení bude provádět správnou technikou a přiměřeně svému zdravotnímu stavu a fyzickým možnostem.

10. Doplňky stravy a související produkty

Doplňky stravy nabízené provozovatelem nejsou léčivé přípravky. Nejsou určeny k léčbě, prevenci ani diagnostice nemocí a nenahrazují pestrou, vyváženou stravu ani zdravý životní styl. Zákazník je povinen před použitím produktu seznámit se s jeho složením, doporučeným dávkováním, alergeny a upozorněními na obalu nebo v popisu na webu. Některé produkty nemusí být vhodné pro děti, mladistvé, těhotné a kojící ženy, osoby citlivé na kofein nebo osoby užívající léky. Provozovatel neodpovídá za zdravotní komplikace vzniklé nesprávným užíváním produktu, překročením doporučeného dávkování nebo kombinací s alkoholem, léčivy či jinými stimulanty.

11. Dodání fyzického zboží

Fyzické zboží (merch, suplementy) je odesíláno prostřednictvím Zásilkovny zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení platby. Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo poškození okamžitě řešit s dopravcem a informovat provozovatele. Převzetím zboží přechází na zákazníka nebezpečí škody na věci.

12. Odstoupení od smlouvy — fyzické zboží

Je-li zákazník spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. U zboží dodaného v uzavřeném hygienickém obalu (potraviny, doplňky stravy, sportovní výživa), které zákazník po otevření vrátit nemůže z hygienických důvodů, nemusí být odstoupení od smlouvy možné.

Odstoupení zasílejte na info@gymporn.cz.

13. Odstoupení od smlouvy — služby a digitální obsah

U personalizovaných plánů a jídelníčků se uplatní § 1837 písm. d) občanského zákoníku — od smlouvy nelze odstoupit po zahájení plnění, tj. po vyplnění a odeslání dotazníku. Zákazník souhlasí se zahájením zpracování individuálního plánu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že tímto souhlasem může právo na odstoupení zcela nebo zčásti zaniknout.

14. Reklamace služeb a digitálního obsahu

Zákazník je oprávněn reklamovat službu nebo digitální obsah, pokud nebyl dodán v objednaném rozsahu, vykazuje vady nebo neodpovídá údajům uvedeným v objednávce. Za vadu se nepovažuje skutečnost, že zákazník nedosáhne očekávaného výsledku, byla-li služba dodána v objednaném rozsahu. Reklamaci uplatní zákazník e-mailem s uvedením čísla objednávky, popisu vady a požadovaného způsobu řešení. Provozovatel reklamaci posoudí bez zbytečného odkladu.

Reklamaci zasílejte na info@gymporn.cz.

15. Reklamace zboží

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy. Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží na adresu provozovatele. Reklamované zboží musí být čisté, kompletní a vhodně zabalené. Za vadu zboží se nepovažuje zejména: běžné opotřebení, poškození způsobené zákazníkem, nesprávné skladování, nesprávné použití nebo subjektivní nespokojenost s chutí či účinkem produktu, pokud produkt odpovídá popisu a nemá objektivní vadu. Reklamace spotřebitele bude vyřízena do 30 dnů.

Reklamaci zasílejte na info@gymporn.cz.

16. Omezení odpovědnosti provozovatele

Provozovatel neodpovídá za újmu způsobenou zejména: - nepravdivými nebo neúplnými údaji zákazníka, - nedodržením tréninkového plánu nebo jídelníčku, - nesprávnou technikou cvičení, - ignorováním zdravotních omezení, - nesprávným užíváním zakoupených produktů, - překročením doporučeného dávkování nebo kombinací produktů s alkoholem, léčivy či jinými látkami, - zdravotními komplikacemi, o nichž zákazník provozovatele neinformoval.

17. Autorská práva

Veškeré materiály dodané zákazníkovi (tréninkové plány, jídelníčky, texty, fotografie, videa, grafika) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výhradně pro osobní potřebu zákazníka. Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno materiály kopírovat, šířit, prodávat, zveřejňovat, poskytovat třetím osobám ani je komerčně využívat. Porušení tohoto ustanovení zakládá nárok provozovatele na náhradu vzniklé škody.

18. Uživatelský účet

Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím. Provozovatel může uživatelský účet zablokovat nebo zrušit v případě porušení těchto podmínek, podezření na neoprávněné jednání nebo z bezpečnostních důvodů.

19. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků za účelem vyřízení objednávky, dodání služeb a zboží, vedení zákaznického účtu, komunikace a plnění zákonných povinností. U individuálních plánů mohou být zpracovávány také údaje o fyzické kondici, stravovacích návycích, alergiích, zdravotních omezeních a sportovní historii uvedené v dotazníku. Údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

20. Recenze a hodnocení

Provozovatel si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou vulgární, nepravdivé, urážlivé, reklamní, protiprávní nebo nesouvisejí s objednanou službou či produktem. Provozovatel může ověřovat, zda recenzi vložil skutečný zákazník.

21. Slevové kódy a akční nabídky

Slevové kódy nelze, není-li uvedeno jinak, kombinovat ani vyplatit v hotovosti a lze je použít pouze v době jejich platnosti. Provozovatel si vyhrazuje právo akci kdykoli změnit nebo ukončit, pokud tím nejsou dotčena práva zákazníků z již uzavřených smluv.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že spor mezi provozovatelem a spotřebitelem nelze vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

23. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od [datum]. Pro zákazníka jsou rozhodné podmínky účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit — nové znění se uplatní pouze pro objednávky vytvořené po datu účinnosti změny. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Pokud se některé ustanovení stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

V případě dotazů kontaktujte prodávajícího na info@gymporn.cz nebo v sekci Kontakt.